Отзывы о магазине ВсеСтиральные.com
Наша работа глазами реальных клиентов
Работа над собой - самая тяжелая в мире и занимаются ей немногие.
Мы – занимаемся, и подходим к этому очень серьезно. Поэтому мы будем очень благодарны вам за помощь! Расскажите, что вам у нас понравилось, а что нет, где нам необходимо скорректировать свою работу.
Ни один отзыв не останется незамеченным
Оставьте свой отзыв —
мы будем безумно признательны!
мы будем безумно признательны!
Рейтинг
4.9
5
835
94.6%
2.6%
1.1%
0.1%
1.6%
Получить информацию от эксперта
Отзыв о магазине ВсеСтиральные.com
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Файлы
Перетащите сюда файлы или нажмите для выбора
Максимальный размер загружаемого файла 10M в формате .
Максимальное количество файлов - 8 шт.
Максимальное количество файлов - 8 шт.
Видео
Максимальное количество видео - 8 шт.
Представьтесь
Для продолжения вы должны принять условия Пользовательского соглашения
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных
Смотреть видео (139)
Читать отзывы (0)
Нашим клиентам
нравится, как мы работаем
Чтобы заслужить благодарность клиента, надо знать одно простое правило: делай то, что обещал и делай это с первого раза.
Иногда и нам
приходится извиняться
Если что-то пошло не так, то мы извиняемся. Потом исправляем проблему. Немедленно. Потом делаем так, чтобы это не повторилось.
Мы обязательно исправимся (4)
Ежедневно сотни человек обращаются к нам за помощью в выборе бытовой техники.
Полученные отзывы говорят, что мы делаем это на совесть.
Так происходит потому, что наша команда работает для вас и благодаря вам. Спасибо друзья!
Наш сотрудник заслуживает особенного поощрения?
Cообщите мне. Ведь их скромность не позволяет хвалить себя.
Ваш вопрос решается недостаточно быстро? Вы хотите предложить идею или просто поделиться своим мнением о нашей работе?
Я с удовольствием выслушаю Вас.
Захотелось оставить свой отзыв? Пишите нам!
Найдено отзывов: (0)
Отдел НЕЗАБОТЫ
Комментарий
Отвратительный сервис заботы. Если конкретно - горячая линия не работает. Факт номер два - на почту никто не отвечает. Факт номер три - после связи с отделом продаж никто и комментариев в СРМ, никто вам не перезванивает.
сплошные проблемы покупателя при поломке купленой техники
Достоинства
ничего
Недостатки
полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам при возникновении гарантийного случая по гарантии продавца
Комментарий
уже более двух месяцев не решается проблема по поломке стиральной машины по гарантии продавца
Не отвечают
Достоинства
нет
Недостатки
зачем сайт и запрос обратного звонка, если не перезванивают
Комментарий
нет
Происходящее после продажи
Достоинства
Быстрота в реагировании при продажи дорогостоящей техники и утилизации б/у
Недостатки
Все что происходит дальше , Гарантия в электронном виде , При обращении спроблемой -начинается отфутболивание ,прикрываясь наличием гарантийного сервиса .Не мого дождаться специалиста для решения проблем
Комментарий
нет
Стиральная машина Samsung WW65K52E69S
Достоинства
Быстрая доставка курьером.
Недостатки
Нет
Комментарий
Приобрёл стиральную машинку Samsung WW65K52E69S.Всё устроило.
очень хороший интернет-магазин
Достоинства
1. потрясающая и качественная консультация менеджера
2. сервис по доставке, установке и утилизации
2. сервис по доставке, установке и утилизации
Комментарий
Огромное спасибо менеджеру Ольге, которая просто потрясающе подсказала, в какую сторону обратить внимание базируясь на моих потребностях относительно стиральной машинки. Если честно, то первоначально с ужасом представляла сам процесс ввиду вступившего в силу закона об утилизации старой техники, но на столько отлаженная работа всей сервисной цепочки ввела меня просто в дикий восторг. В назначенный день позвонил сначала курьер, что доставит новую машинку, буквально через полчаса позвонил установщик и через час - курьер, который забирает в утилизацию старую технику. Еще раз огромное спасибо!!! всем рекомендую.
Сейчас у нас дома практически вся крупная бытовая техника именно отсюда
Достоинства
большой выбор бытовой техники, приемлемые цены, выгодные акции
Недостатки
нет
Комментарий
После моего замужества мы с мужем переехали на новую квартиру и нам сразу же понадобилось купить очень много техники в дом. Я тогда точно не знала где ее покупать, но подруга купила стиральную машину через интернет в компании ВсеСтиральные и посоветовала мне. По этому попробовали тоже сделать заказ тут. С тех пор и началась моя дружба с данным магазином. Купили тут уже 2 стиральные машины, посудомоечную машину, духовой шкаф и холодильник
Удобно и быстро
Достоинства
Грамотные специалисты, широкий ассортимент, четкая обработка заказов, оперативность доставки, система скидок, различные акции
Недостатки
нет
Комментарий
Удобно и быстро
Дружелюбны только когда продают(((
Достоинства
Вежливый менеджер при продаже
Недостатки
При возникающих проблемах "динамят" и не решают их. Придумывают странные и неубедительные причины
Комментарий
практически в разгар ажиотажа на технику, в середине марта, мы приобрели в этой компании стиральную и сушильную машины, духовой шкаф и варочную панель. Долго согласовывали с приятным менеджером поставки. Наконец определились, и назначили доставку. Она была перенесена несколько раз без уведомления и звонков, но, учитывая то время, мы отнеслись к этому с пониманием.
Однако модели на духовой шкаф и варочную панель нам привезли не те, которые заказывали (вся переписка у нас сохранилась).
Сразу мы не заметили, так как просто в голову не пришло, что могут привезти не те модели. Через пару дней, обнаружив не соответствие, мы обратились в компанию.
С этого момента начался наш кошмар. Нас начали переключать, не перезванивать, откладывать даты возврата. Варочную панель все таки через некоторое время забрали.
Возврат же духового шкафа же нам несколько раз откладывали. Наконец была назначена дата, и к нам приехал абсолютно неадекватный полубеззубый водитель, который орал в трубку, кричал, что он в шлепанцах и не будет выходить на улицу, так как снег, и чтобы мы ему притащили в машину духовой шкаф.
Они повздорили с мужем, после чего водитель все таки вышел из машины, подошел к нашему гаражу, в котором находилась техника и, видимо, разозленный на нас, сказал, что забирать не будет.
Он позвонил в компанию, и сказал, что у нас гараж, и что так техника не хранится.
Мы были очень возмущены, так как, консультируясь при покупки с менеджером во всестиральные.com о хранении товаров, спросили, возможно ли их хранить в гараже. ТОт убедил, что это абсолютно нормальная практика и все склады у самой компании холодные и неотапливаемые.
когда мы сказали об этом менеджеру, занимающейся возвратом, та сказала, что тот молодой человек, давший нам эту информацию, совершил ошибку и будет уволен! Самое смешное заключается в том, что мы точно знаем, что он не был уволен, а уехал домой, так как сам из Белоруссии. Он нам сам сказал, когда мы делали последний заказ в всестиральные.com. Зачем компания это говорит? Явно, что они думают, что их клиенты полные идиоты и поверят такой откровенной лжи.
Более того, увольнения сотрудников нам совсем не нужно, а нужно решение проблемы.
После этого мы обратились к юристу, занимающегося подобными вопросами. Он написал нам предсудебную претензию, в котором было четко написано, что никаких причин для отказа принять технику нет. Так как не были произведены замеры влажности и температуры гаража. БОлее того, в условиях хранения духового шкафа не были указаны такие положения.
Менеджер Елена сказала, что принять у нас технику не могут. И отправят запрос производителю. Уже прошло полтора месяца с этого "отправления"! На все вопросы о статусе этого запроса сейчас нас просто вежливо "посылают". Я позвонила официальному представителю этой марке в России чтобы уточнить об условиях хранения. Там меня тоже заверили, что никаких проблем хранить в сухом гараже нет. Я снова написала это менеджеру Елене, спросив что происходит. На наши звонки она уже не отвечает, только Вотсапп. А там такой ответ: существуют законы и регламенты в работе. Какие??
Видимо , у всехстиральных.com это "доконать" недовольных клиентов постоянным откладыванием возврата, чтобы те сами устали и просто отстали от них.
Кстати, мы думаем, что они не принимают духовой шкаф по одной причине: в разгар паники они подняли на него цены, сейчас же он продается на процентов 20 меньше.
Вывод один и неутешительный: компания направлена только на продажи. Если случаются проблемы как у нас, они просто вас неприятно и некрасиво "сливают"((( Никогда не порекомендую друзьям(((
Однако модели на духовой шкаф и варочную панель нам привезли не те, которые заказывали (вся переписка у нас сохранилась).
Сразу мы не заметили, так как просто в голову не пришло, что могут привезти не те модели. Через пару дней, обнаружив не соответствие, мы обратились в компанию.
С этого момента начался наш кошмар. Нас начали переключать, не перезванивать, откладывать даты возврата. Варочную панель все таки через некоторое время забрали.
Возврат же духового шкафа же нам несколько раз откладывали. Наконец была назначена дата, и к нам приехал абсолютно неадекватный полубеззубый водитель, который орал в трубку, кричал, что он в шлепанцах и не будет выходить на улицу, так как снег, и чтобы мы ему притащили в машину духовой шкаф.
Они повздорили с мужем, после чего водитель все таки вышел из машины, подошел к нашему гаражу, в котором находилась техника и, видимо, разозленный на нас, сказал, что забирать не будет.
Он позвонил в компанию, и сказал, что у нас гараж, и что так техника не хранится.
Мы были очень возмущены, так как, консультируясь при покупки с менеджером во всестиральные.com о хранении товаров, спросили, возможно ли их хранить в гараже. ТОт убедил, что это абсолютно нормальная практика и все склады у самой компании холодные и неотапливаемые.
когда мы сказали об этом менеджеру, занимающейся возвратом, та сказала, что тот молодой человек, давший нам эту информацию, совершил ошибку и будет уволен! Самое смешное заключается в том, что мы точно знаем, что он не был уволен, а уехал домой, так как сам из Белоруссии. Он нам сам сказал, когда мы делали последний заказ в всестиральные.com. Зачем компания это говорит? Явно, что они думают, что их клиенты полные идиоты и поверят такой откровенной лжи.
Более того, увольнения сотрудников нам совсем не нужно, а нужно решение проблемы.
После этого мы обратились к юристу, занимающегося подобными вопросами. Он написал нам предсудебную претензию, в котором было четко написано, что никаких причин для отказа принять технику нет. Так как не были произведены замеры влажности и температуры гаража. БОлее того, в условиях хранения духового шкафа не были указаны такие положения.
Менеджер Елена сказала, что принять у нас технику не могут. И отправят запрос производителю. Уже прошло полтора месяца с этого "отправления"! На все вопросы о статусе этого запроса сейчас нас просто вежливо "посылают". Я позвонила официальному представителю этой марке в России чтобы уточнить об условиях хранения. Там меня тоже заверили, что никаких проблем хранить в сухом гараже нет. Я снова написала это менеджеру Елене, спросив что происходит. На наши звонки она уже не отвечает, только Вотсапп. А там такой ответ: существуют законы и регламенты в работе. Какие??
Видимо , у всехстиральных.com это "доконать" недовольных клиентов постоянным откладыванием возврата, чтобы те сами устали и просто отстали от них.
Кстати, мы думаем, что они не принимают духовой шкаф по одной причине: в разгар паники они подняли на него цены, сейчас же он продается на процентов 20 меньше.
Вывод один и неутешительный: компания направлена только на продажи. Если случаются проблемы как у нас, они просто вас неприятно и некрасиво "сливают"((( Никогда не порекомендую друзьям(((
Очень доволен
Достоинства
Очень хороший магазин очень доволен и ценами и качеством техники
Недостатки
Нет
Комментарий
Очень доволен