Гарантия на товар
Гарантия
- На каждый прибор действует официальная гарантия производителя.
- Срок гарантии зависит от категории техники.
- Заметив поломку, позвоните в сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.
- Специалист сервисной службы по телефону выяснит характер поломки.
- Затем к вам приедет мастер, устранит поломку на месте или заберет прибор на ремонт в сервисный центр.
Гарантийный возврат или обмен
Если обнаружен брак производителя* или ремонт невозможен, мастер составит акт (заключение сервисного центра). Получив акт, позвоните нам. Мы обменяем товар или вернем деньги.
* Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки. Затем осуществляется гарантийный ремонт.
- Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа в обмене или возврате.
- Вызов экспедитора платный.
- Стоимость доставки и работ по установке и сборке не возвращается.
- Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение 7 дней после покупки вы решите, что товар вас не устраивает, вы можете вернуть его при условии идеального состояния товара, целой упаковки и наличия полного пакета документов
- Вызов экспедитора платный.
- Стоимость доставки и работ по установке и сборке не возвращается.
- Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
- Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
- Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Мы гарантируем индивидуальную помощь каждому клиенту в выборе товара
|
Если появились сомнения в выборе товара или возникли трудности с его оформлением, то наши специалисты с радостью помогут Вам в решение возникшей трудности. Просто позвоните нам по телефон 8 (800) 777-59-42 и расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись, мы подберем наилучшее и оптимальное решение. Так же вы можете решить проблему онлайн, описав её в специальном диалоговом окне. Если же вам удобней общаться через электронную почту, то пришлите нам письмо на наш электронный адрес zakaz@vsestiralnie.com, где подробно опишите возникший у Вас вопрос! |
|
Мы гарантируем качество нашей техники
Мы полностью уверены в качестве предоставляемой продукции и поэтому даём ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию на всю продукцию 2016 года! Дополнительная гарантия наступает после окончания гарантии от производителя и предоставляется в течении 4 (четырёх) лет.
Мы гарантируем обмен техники на любую другую в течение 1 месяца
У Вас есть возможность в течении 1 (одного) календарного месяца, со дня получения Вашего заказа бесплатно обменять исправно работающий товар на любой другой, представленный в нашем магазине и имеющийся в наличии, с доплатой в большую или меньшую сторону, при наличии документов и целостности упаковки.
Мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации техники.
В том случае, если приобретенная у нас техника вышла из строя в течении срока гарантийного обслуживания, вы имеете право на бесплатный ремонт.
Порядок возврата денег
Напишите нам письмо установленного образца, в котором обязательно должна содержаться следующая информация:
|
|
|
В свободной форме изложите вашу проблему и её оптимальное для вас решение.
На электронную почту info@vsestiralnie.com вышлите следующее:
1) Заявление о возврате
2) Акт сервисного центра о неремонтопригодности
3) Фотографию или скан товарной накладной.
Возврат денег производится в течении 14 (четырнадцати) дней, после получения письма.
Если решение, предложенное Вами в письме, не будет соответствовать законодательству РФ, наши специалисты свяжутся с вами, чтобы подобрать вариант, удовлетворяющий обе стороны.
Порядок обмена/ремонта товара
Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 777-59-42, либо же напишите на нашу электронную почту zakaz@vsestiralnie.com, в котором должна быть следующая информация:
ФИО заказчика
Номер телефона, по которому можно будет с Вами связаться, для уточнения деталей.
Адрес, по которому можно будет выслать отремонтированную технику или замену.
В свободной форме опишите проблему. Расскажите, как вы эксплуатировали технику и в какой момент оно сломалось. Подписанное письмо с обратным адресом вложите в посылку с неисправной техникой и гарантийным талоном.
Отремонтированная или замененная техника высылается на адрес, указанный Вами в сопроводительном письме в срок до 21 (двадцати одного) дня с момента получения посылки от Вас нашим сервисным центром.
Если у Вас есть вопросы по товару, доставке, прочим условиям сотрудничества, ответы на которые Вы до сих пор не нашли, задайте вопрос нашим операторам по телефону 8 (800) 777-59-42. Мы работаем с каждым клиентом индивидуально и стараемся решать все возникающие у наших покупателей вопросы, связанные с товаром, доставкой, качеством обслуживания, максимально быстро и эффективно.