Гарантия на товар
Гарантийное обслуживание
На каждый прибор действует официальная гарантия производителя
Срок гарантии зависит от категории техники.
Заметив поломку, позвоните в сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.
Специалист сервисной службы по телефону выяснит характер поломки.
Затем к вам приедет мастер, устранит поломку на месте или заберет прибор на ремонт в сервисный центр.
Напишите нам письмо установленного образца, в котором обязательно должна содержаться следующая информация:
Свяжитесь с нами по телефону , либо же напишите на нашу электронную почту love@vsestiralnie.com, в котором должна быть следующая информация: ФИО заказчика Номер телефона, по которому можно будет с Вами связаться, для уточнения деталей. Адрес, по которому можно будет выслать отремонтированную технику или замену. В свободной форме опишите проблему. Расскажите, как вы эксплуатировали технику и в какой момент она сломалось. Подписанное письмо с обратным адресом вложите в посылку с неисправной техникой и гарантийным талоном.
Гарантия на товар
Гарантийный возврат или обмен
Если обнаружен брак производителя* и ремонт невозможен, мастер составит акт (заключение сервисного центра). Получив акт, позвоните нам. Мы обменяем товар или вернем деньги. * Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки. Затем осуществляется гарантийный ремонт.
Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа в обмене или возврате.
Вызов экспедитора платный.
Стоимость доставки и работ по установке и сборке не возвращается.
Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно Закону обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, какие товары входят в сложно-технический товар: перечень сложно-технических товаров расширен Вторник, 15.11.2011. (перечень технически сложных товаров 924)
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение 7 дней после покупки вы решите, что товар вас не устраивает, вы можете вернуть его при условии идеального состояния товара, целой упаковки и наличия полного пакета документов.
Вызов экспедитора платный.
Стоимость доставки не возвращается.
Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.
Мы гарантируем индивидуальную помощь каждому клиенту в выборе товара
Если появились сомнения в выборе товара или возникли трудности с его оформлением, то наши специалисты с радостью помогут Вам в решение возникшей трудности. Просто позвоните нам по телефон +7 495 120-20-42 и расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись, мы подберем наилучшее и оптимальное решение. Так же вы можете решить проблему онлайн, описав её в специальном диалоговом окне. Если же вам удобней общаться через электронную почту, то пришлите нам письмо на наш электронный адрес love@vsestiralnie.com, где подробно опишите возникший у Вас вопрос!Мы гарантируем качество нашей техники
Мы полностью уверены в качестве предоставляемой продукции и поэтому даём ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию на всю продукцию 2020 года! Дополнительная гарантия наступает после окончания гарантии от производителя и предоставляется в течении 4 (четырёх) лет.Мы гарантируем обмен техники на любую другую в течение 1 месяца
У Вас есть возможность в течении 1 (одного) календарного месяца, со дня получения Вашего заказа бесплатно обменять исправно работающий товар, не бывший в употреблении, на любой другой, представленный в нашем магазине и имеющийся в наличии, с доплатой в большую или меньшую сторону, при наличии документов и целостности упаковки.Мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации техники
В том случае, если приобретенная у нас техника вышла из строя в течении срока гарантийного обслуживания, вы имеете право на бесплатный ремонт.Порядок возврата денег
Ф.И.О. заказчика, номер телефона, по которому с Вами можно связаться для уточнения деталей, банковские реквизиты для возврата стоимости товара, Ф.И.О. получателя денег.В свободной форме изложите вашу проблему и её оптимальное для вас решение. На электронную почту love@vsestiralnie.com вышлите следующее:
- Заявление о возврате.
- Акт сервисного центра о неремонтопригодности.
- Фотографию или скан товарной накладной.
Порядок обмена/ремонта товара
ВНИМАНИЕ: Посылка должна обязательно содержать копию квитанции или накладной, подтверждающей дату получения Вами техники целостную упаковку и ее содержимым. Отремонтированная или замененная техника высылается на адрес, указанный Вами в сопроводительном письме в срок до 21 (двадцати одного) дня с момента получения посылки от Вас нашим сервисным центром.
